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变速箱问题杰出

广汽传祺车主:今后不考虑买了

“开着车在高速路上行进,忽然车辆主动跳至空挡或忽然熄火。”日前,湖北黄先生向NBD轿车叙述了一件自己在新年期间的糟心思。

据黄先生介绍,本年大年初八,自己驾驭一辆2015款主动挡广汽传祺GS4行进在路上时,车辆忽然呈现跳空挡状况,最终只能无法滑行回家。后来,黄先生把车辆托运到邻近的广汽传祺4S店,查看后才发现车辆的变速箱机电单元严峻漏油。

“其时不了解车辆挂空挡滑行存在的潜在风险,现在回想起来有点后怕。”黄先生说。

黄先生的遭受并非个案。NBD轿车查阅轿车投诉类站发现,广汽传祺GS4被投诉最多的便是变速箱问题,包含变速器异响、抑扬以及漏油等。

“车辆内行进进程中挂空挡或许致使车辆在紧迫状况下,无法及时康复动力,形成车辆失控,危及人身安全,而大大都驾驭者也无法在紧迫状况下及时依据实际状况切入正确的挡位。”我国齿轮专业协会秘书长李盛其对NBD轿车说。

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2015款GS4成问题最多车型

“其时买这车时变速箱行进进程中就呈现过响声,4S店说7速双聚散都有这缺点。等问题严峻了去找4S店,售后人员一句已过保不保修就打发了。”一位2015款传祺GS4车主在轿车投诉类站上称,厂家对后来出产的传祺GS4新车型做了相应改善,但并没有对2015款传祺GS4进行相应处理。

有友戏弄,购买2015款传祺GS4的车主,便是厂家前期试路的“小白鼠”。

NBD轿车在翻阅近期的投诉事例时发现,根据传祺GS4变速箱机电单元漏油的投诉首要会合在首款传祺GS4上,也便是2015款传祺GS4。据相关轿车投诉类站计算,2015款传祺GS4变速箱机电单元呈现漏油的投诉高达230例,其间2016款占有54例。

关于这一计算数据,黄先生表明并不意外。“厂家在发现这个问题后,就对后期的新款车型做了相应调整,仅仅没有对2015款车型采纳召回处理。”黄先生说,他以为广汽传祺的这一处理方式欠稳当,少担任。

据黄先生介绍,自己发现车辆变速箱机电单元漏油时,问题现已十分严峻了。因为在购车时,他给底盘安装了护甲,这也致车辆在呈现细微漏油时很难被发现,比及呈现跳空挡现象时,油现已漏空了。

“或许是因为接口处橡胶垫圈老化所造成的。”一位广汽传祺的技能工程师如此解说黄先生变速箱机电单元漏油的原因。而广汽传祺相关担任人在接到NBD轿车的电话求证时却表明,GS4车辆变速箱机电单元呈现漏油现象是个例,售后部分针对相应问题已第一时间进行了处理。

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车主无法承受4S店的“套路”和情绪

NBD轿车查询发现,在上进行吐槽或投诉的大大都是被4S店以过质保期回绝保修为由的用户。黄先生说,最让他愤慨的是4S店的修理人员对待过质保车辆的情绪。

“店内修理师傅将车辆升起,仅用手机照明灯晃了一下,就开口要1.8万元的修理费,而店内出售奉告我这车只值5万元。”黄先生说。

一位在某轿车笔直站贴吧“吐槽”的2015款传祺GS4车主也表明,在没过质保前,自己的车辆一向都在4S店内进行保养,没有发现任何问题,但质保期刚过不到一个月,就被4S店查看出变速箱机电单元漏油,并被奉告“无法修理,有必要自费1.7万元进行替换”。

我国顾客协会专家委员会法令专家邱宝昌表明,假如车辆在修理保养时,4S店发现了漏油问题,却未奉告顾客,就涉及到隐秘消费实情,构成消费诈骗。

变速箱机电漏油为什么没在质保期内被查看出来?黄先生用8个字总结了原因“在保打胶,过保换件”。

黄先生奉告NBD轿车,从购买传祺GS4至今还呈现了两个问题:2017年车辆轰动凶猛,广汽传祺4S店保养人员奉告黄先生没有问题,后去洗车店工作人员才被奉告,车辆的两个前避震在漏油,到4S店后,修理师傅奉告黄先生有一个漏的凶猛,一个漏的比较轻,最终在黄先生的再三要求下才给替换了新的配件;另一个问题是发动机气门室盖漏油,也是洗车店工作人员发现的,后4S店以打胶处理。

对此,邱宝昌表明,假如同一类型、同一批次车型存在共性质量问题,车企应考虑施行召回。而上述广汽传祺相关担任人表明,“传祺相关部分针对车主反应的问题会会合进行搜集和研讨,假如需求采纳召回行动,广汽传祺也一定会做的。”

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变速箱问题杰出

NBD轿车经过在轿车投诉类站上,对广汽乘用车车辆投诉数据进行收拾后发现,车主投诉广汽乘用车的问题大都会合在变速箱上。除传祺GS4被会合投诉外,呈现变速箱等问题的车型还有传祺GA6、GS5Super等车型。

有一位传祺GA6车主投诉称:“传祺GA6变速箱异响抑扬,聚散器异响,变速箱1至4挡换挡时异响特别大,抑扬特别凶猛,严峻影响驾驭。”

李盛其以为:“一家担任任的企业,在活跃搜集相关信息安排人员进行技能研讨的一起,还需求采纳应对办法,活跃与用户交流和处理。”NBD轿车也从广汽传祺方面了解到,针对用户反应的车辆问题,广汽传祺方面现已在采纳相应办法,为用户处理问题。

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