危机公关

从零到一!把内容运营变为内容营销

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内容社区的运营比起单独的内容编辑是要难得多  ,它是一个内容运营和用户运营的集合体  。在UGC社区  ,既要照顾好唱戏的内容生产者  ,还要照顾好看戏的内容消费者  ,还要搭好台装修好你的剧院——运营好网站的内容框架  。

开篇  ,先给内容运营下个定义:我们通过创造、编辑、组合、传递内容  ,SEO自然排名 ,提升和传递互联网产品的价值  ,促进用户的黏性与活跃  。

本文中  ,小发先生会按照产品内容平台产品生命周期的各个阶段  ,跟各位一起探讨如何从0到1再到n地运营一个内容平台  。

在开始运营前

细到运营一个公众号、在简书上面发布自己的专栏;大到运营一款从0开始的内容产品 ,首先要确定的是内容的生产机制  ,也就是说要有一个输出内容或收集整理内容的团队  。

产品定位

在出发前 ,了解好方向是行动的致胜关键  ,即使是像孙悟空那样子有着三头六臂的神仙  ,也要先了解清楚  ,他们的目的地是天竺国的大雷音寺 。

产品定位需要确定的问题:

1. 产品的用户是谁  ?

首先跟大家明确的是 ,产品的用户是谁这个问题不是一成不变的 ,如知乎在演变过程中  ,用户的范围越来越广 ,不再局限于产品开始时所制定的“互联网行业中的死理性派”  。

但很重要的一点是 ,产品的用户在较长的一段时间内都是不能改变的 ,频繁地改变产品的用户定位  ,将会导致产品一事无成  ,用户难以积累  。

2. 应该为这些用户准备些什么样的内容

在确定了用户是谁之后  ,我们需要深入去研究这批用户的喜好  ,这批用户需要消费的是什么样的内容 ,这个就很容易理解了  。

3. 内容的来源

我们已经知道谁是用户 ,用户想要什么样的内容  。接下来我们就需要按照自己的蓝图 ,去找到用户所喜欢的内容了 。那到底在哪里找到这些用户喜欢的内容呢  ?

团队中  ,一定需要有熟悉相关领域的编辑人员:基本的方法  ,当然是自己写啦  。所以  ,团队中一定要有写手  ,且这个写手必须要对产品所专注的领域很熟悉  。团队中的写手毕竟是自己人  ,对于内容尺度的把控比较好控制  。

搬运一些外部的内容  ,很多内容社区都欢迎大家去转载里面的文章  ,只要按照版权方的规定  ,搬运一些与自己平台内容调性相关的内容是我们在产品MVP阶段快速的获取内容方法  。

邀请种子用户参与内容编辑  ,这是一种内容获取的渠道  ,但是在产品开始运营前比较难以实现 。当然 ,团队中的所有人其实也是产品的种子用户之一  ,团队中的所有人都可以定期产出一些内容  。

邀请一些业内大咖作有偿的内容引入 ,一些大咖的文章往往可以在短时间内给你的产品带来大量的人气 。同时 ,大咖的背书也能够深化你的产品在消费者心中的定位  。

4. 构建第一个版本的内容框架

你需要确定在产品的第一个版本中  ,产品会有哪些形式的内容  ,内容需要按照怎么样的逻辑来分类  。构建内容框架并不复杂  ,只要按照日常的逻辑就能构建好 。

5. 其它核心问题

在开展运营当中 ,还有一些其它的核心问题需要有个底  ,例如:

如何判断内容的好与坏 ?

内容产品的呈现框架是怎么样的  ?

这两个问题在产品开始运营前 ,可以打好腹稿  ,在开展运营之前 ,未必要十分深入地去思考  ,但这两个问题  ,将是内容运营在后续阶段的重点问题 。

产品的引入期

终于  ,你的产品的第一个版本  ,或者是beta版要上线了 ,真正的运营工作即将开始  。然而 ,在这个时候  ,你的产品只是一个空壳子  。想象一下  ,你走进一家肉菜市场  ,发现这个市场里面竟然只有一个个空荡荡的档口  ,百度SEO优化 ,你当时一定是崩溃的  。这算什么肉菜市场啊  ?

同样地 ,在这个时候  ,你的这款产品也面临着同样的境地  。

刻不容缓要开展:内容初始化

内容初始化定义:这就像是 ,在市场的各个货架  ,上货  ,在产品已经构件好的内容初始架构后  ,填充内容就是内容初始化  。

1、内容要与定位相符  ,营造出社区氛围

有什么样的氛围就会引来什么样的内容消费者 ,内容初始化的大权掌握在你的手中 ,你必须控制好整个社区的氛围 。

2、要有水军

要有水军帮忙营造社区的氛围  ,造假的活跃用户也在所不惜  。无论你的产品形式是UGC还是PGC  ,在产品内容初始化阶段  ,我们都要先走一段PGC  。像是新浪微博这样的UGC产品  ,在开始推广时  ,几千名员工  ,不论是不是微博部门的 ,统统天天发微博 。

在业内流传着这样一个故事 ,说滴滴打车在初期运营时  ,在后台创建了很多机器人打车水军在打车  ,SEO网站优化  ,司机抢单后  ,会告知抢单不成功  ,被别人抢了  。