深度：市场营销和业务运营的关系？

一、市场营销对外  ，业务运营对内；

（1）营销  ，无论是市场推广  ，还是渠道销售  ，还是二者合一 ，他们的服务对象  ，往往是外部的消费者或者经销商；

（2）运营  ，负责主营业务流程在公司系统内部  ，SEO百度排名 ，顺利的转起来 。

二、市场营销是拉人  ，业务运营是留人；

（1）营销  ，通过广告、促销、渠道拓展手段等等 ，负责把潜在消费者拉进来；

（2）运营  ，通过运营、风控、客户服务手段等等 ，负责把拉来的人留住消费  。

三、市场营销强调业绩 ，业务运营强调风控；

（1）营销  ，负责攻城略地  ，签单  ，提高销量 ，抢占市场份额；

（2）运营  ，SEO搜索排名  ，负责保驾护航  ，监控  ，强化风控  ，确保风险可控  。

四、市场营销偏向前场  ，业务运营偏向后场；

（1）营销  ，因对外  ，偏向于企业组织架构的前场  ，通常和市场部门、BD（商务拓展部门）、市场产品部门一起在市场一线；

（2）运营  ，因对内  ，偏向于企业组织架构的后场（或者中场）  ，因为有的公司将产品、技术、运营划入中场  ，将人力、行政、财务划入后场 。

五、市场营销需要“放得开”  ，业务运营需要“吼得住”

（1）营销 ，因为要业绩  ，所以他们希望企业里各种政策倾斜  ，让他们“放得开”  ，可以甩开膀子拿提成；

（2）运营 ，因为要控制  ，所以他们希望营销的客服个个低风险、高产出、零故障 。一句话  ，“傻白甜”的客服是他们的爱  。如果营销拉来的生意 ，个个HOLD（管控）不住  ，他们就亚历山大  。

六、“营销”和“运营” ，既是“亲家”  ，又是“冤家”  ，但他们永远不能成一家

（1）亲家：营销离不开运营 ，要把辛苦拉来的客户招呼好  ，不断为公司创造销售价值  ，营销需要“运营”强力的支撑；

（2）冤家：环境宽松是  ，运营的管控“龙头”拧松一点 ，营销人员的日子就比较好过 ，皆大欢喜；环境不宽松时  ，运营的管控“龙头”拧紧一点  ，营销人员就要么骂娘  ，要么围着运营人员说好话  ，希望运营人员高抬贵手  ，不然提成工资哪里有啊 。

七、营销和运营 ，是CEO业务经营的左膀右臂

（1）好的情况  ，CEO会根据公司的战略  ，以及外部PEST环境  ，协调好营销和运营的关系——需要发展业务时 ，就安慰安慰运营  ，“兄弟  ，你多担待 ，委屈了  。”需要控制风险时 ，就鼓励鼓励运营  ，“兄弟  ，你大胆干 ，不然要出大漏子”  。反之 ，CEO对营销人员的精神指引  ，大家自行补充  。

（2）不好的情况 ，CEO不能根据公司的战略和市场环境的变化 ，对营销和运营的态度模棱两可  ，后者相互矛盾——譬如  ，销售要放开干  ，运营要控制住  。这就犹如CEO指着水龙头——小A（营销）  ，还不快快放水 ，没得吃了；小B（运营）  ，百度SEO优化  ，你看龙头开那样大 ，水都到处乱跑了  ！出现这样的情况  ，小A和小B ，要么困惑不解  ，要么打成一团  ，要么联合起来  ，自行决定拧开龙头的大小——这就与CEO的本来意图事与愿违了  。

以上  ，供参考 ！